OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro poskytování konzultačních služeb a prodej online kurzů
platné od 22. 11. 2025
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi podnikatelem:
Obchodní firma: Andrei Shumanskii
Sídlo: Praha – Záběhlice, Před Skalkami I 224/4, 106 00
IČO: 08358664
zapsaný v živnostenském rejstříku
Telefon: +420 608 507 366
E-mail: [email protected]
Web: consulting.natashumanska.com
(dále jen „Poskytovatel“)
a zákazníky, kteří využívají konzultační služby nebo nakupují online kurzy prostřednictvím webu consulting.natashumanska.com (dále jen „Klient“).
1.2. Klientem může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení těchto Podmínek, která se výslovně týkají spotřebitele, se použijí pouze tehdy, je-li Klient spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku.
1.3. Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Předmět smlouvy
2.1. Poskytovatel poskytuje zejména:
individuální nebo skupinové konzultační služby v oblasti restauračního podnikání,
online vzdělávací kurzy pro restauratéry, které jsou poskytovány jako digitální obsah, jenž není dodáván na hmotném nosiči (videolekce, záznamy, pracovní listy apod.).
2.2. Popis konkrétních služeb a kurzů, jejich obsah a cena jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena na dálku prostřednictvím objednávkového formuláře na webu nebo e-mailem.
3.2. Klient v objednávce uvede pravdivé a úplné údaje, zvolí typ služby/kurzu a způsob platby. Před odesláním objednávky má možnost údaje zkontrolovat a opravit.
3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky Poskytovatelem na e-mail Klienta.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Všechny ceny jsou uvedeny jako konečné (včetně případné DPH, je-li účtována).
4.2. Služby a kurzy jsou hrazeny formou 100% předplatby. Bez přijetí platby není Poskytovatel povinen službu poskytnout ani zpřístupnit online kurz.
4.3. Platba probíhá bezhotovostně prostřednictvím platební brány nebo bankovním převodem na účet Poskytovatele. Smluvní cena je uhrazena připsáním částky na účet Poskytovatele.
5. Poskytování konzultačních služeb
5.1. Termín konzultace je sjednán individuálně e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.
5.2. Klient je oprávněn dohodnutý termín konzultace bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před začátkem konzultace.
5.3. Zruší-li Klient konzultaci později než 24 hodin před začátkem, má Poskytovatel nárok na storno poplatek ve výši 50 % ceny konzultace. Zbývajících 50 % Poskytovatel vrátí Klientovi do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodnou-li se strany jinak.
5.4. Nedostaví-li se Klient na konzultaci bez předchozí omluvy, považuje se konzultace za poskytnutou a Klient nemá nárok na vrácení ceny. Tím není dotčeno případné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. 7 těchto Podmínek.
6. Online kurzy (digitální obsah)
6.1. Po přijetí platby získá Klient přístup k online kurzu nebo jeho části, a to dle popisu u konkrétního produktu.
6.2. Online kurz je digitální obsah ve smyslu § 2389a a násl. občanského zákoníku. Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá smlouvě; v případě vad má Klient práva z vadného plnění podle občanského zákoníku.
6.3. Klient je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích a nesmí je poskytovat třetím osobám. Nesmí rovněž bez souhlasu Poskytovatele šířit, kopírovat ani jinak zpřístupňovat obsah kurzů. Porušení této povinnosti může zakládat nárok na náhradu škody a porušení autorských práv.
7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
7.1. Je-li Klient spotřebitelem, má při uzavření smlouvy na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, a to bez udání důvodu a bez jakékoli sankce (§ 1829 občanského zákoníku).
7.2. U konzultačních služeb platí, že:
pokud spotřebitel výslovně požádá, aby Poskytovatel začal poskytovat službu před uplynutím 14denní lhůty, a služba je následně plně poskytnuta, právo na odstoupení od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) OZ).
odstoupí-li spotřebitel od smlouvy po zahájení poskytování, má Poskytovatel právo na úhradu poměrné části ceny za již poskytnuté plnění.
7.3. U online kurzů jako digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, platí, že právo spotřebitele odstoupit od smlouvy zaniká okamžikem, kdy:
spotřebitel udělí výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty, a současně
je mu potvrzeno, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy (§ 1837 písm. l) OZ).
Na webu Poskytovatele je tento souhlas vyžadován (například zaškrtávacím políčkem) před odesláním objednávky.
7.4. Pokud nejsou splněny podmínky dle odst. 7.3., může spotřebitel od smlouvy o online kurzu odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy; v takovém případě Poskytovatel vrátí zaplacenou cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.
7.5. Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář, který je dostupný na webu Poskytovatele, nebo může odstoupit jakoukoli jednoznačnou formou (e-mailem apod.).
7.6. Smluvní storno podmínky dle čl. 5 těchto Podmínek se neuplatní v případě zákonného odstoupení spotřebitele podle tohoto článku.
8. Reklamace a vady
8.1. Má-li poskytovaná služba nebo digitální obsah vadu, je Klient oprávněn vytknout vadu bez zbytečného odkladu po té, co ji mohl zjistit.
8.2. Spotřebitel má u digitálního obsahu práva z vadného plnění podle § 2389g a násl. občanského zákoníku. Poskytovatel zejména zajistí nápravu nebo přiměřenou slevu z ceny; není-li to možné, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.
8.3. Reklamace lze uplatnit e-mailem na adrese [email protected] nebo písemně na adresu sídla Poskytovatele.
9. Mimosoudní řešení sporů
9.1. V případě, že mezi Poskytovatelem a spotřebitelem dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, je spotřebitel oprávněn obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
9.2. Platformu pro řešení sporů online, zřízenou Evropskou komisí, lze využít na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v souladu s nařízením GDPR a příslušnými právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, zveřejněném na webu Poskytovatele.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto Podmínky jsou vypracovány v českém jazyce, kterým se zároveň uzavírá smlouva.
11.2. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právem České republiky.
11.3. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit; nová verze je účinná dnem zveřejnění na webu. Na již uzavřené smlouvy se použije znění Podmínek účinné v době uzavření smlouvy.